Assurance vélo

Vélo volé ? Vélo remplacé !

ĽASSURANCE VOL DE MON VÉLO ÉLECTRIQUE STARWAY
La seule assurance qui remplace mon vélo volé par un vélo neuf.

Toutes les réponses à vos questions…

En quoi consiste cette assurance Protect Vol ?

Cette assurance spécifiquement conçue en partenariat avec votre vendeur, vous garantit le remplacement à neuf de votre Vélo à Assistance Électrique en cas de vol. Cette assurance est donc strictement attachée à votre vélo STARWAY dont vous venez de faire l’acquisition.

Quelle est la durée de validité de cette assurance ?

La garantie prend effet à la date de livraison de votre Vélo à Assistance Électrique et cesse de plein droit 3 ans après cette date ou en cas de vol ou de destruction totale de votre vélo.

Ma garantie fonctionne-t-elle partout et en tous lieux ?

La garantie s’exerce en tous lieux, en France et dans les pays limitrophes, que ce soit dans un bâtiment ou à l’extérieur. Le vol sur la voie publique entre 23 h et 7 h du matin n’est pas garanti.

Que se passe-t-il au terme des 3 ans ?

Nous reviendrons vers vous pour vous offrir la possibilité de prolonger vos garanties si vous le souhaitez.

Quelles sont mes obligations pour être parfaitement garanti ?

Dès que vous stationnez votre vélo sur la voie publique, vous devez l’attacher à un point fixe à l’aide de votre chaîne antivol agréée fubicy 2 (arceau, poteau, grille, ...) tout en activant l’antivol incorporé à votre vélo. Quand votre vélo est entreposé chez vous ou dans un endroit clos et couvert, nous vous conseillons de l’attacher à un point fixe, même si la garantie est acquise simplement en cas d’effraction du local où votre vélo est entreposé.
Vous ne devez pas laisser votre vélo sur la voie publique entre 23 heures et 7 heures du matin.
En cas de vol sur une remorque, galerie de toit ou porte-vélos, vérifiez bien que votre vélo soit fixé par un antivol SRA.

Je peux prêter mon vélo ?

Oui, vous pouvez le prêter mais ne louez pas votre vélo à titre onéreux, ce contrat n’est pas destiné aux loueurs professionnels.

En cas de vol, une somme reste-t-elle à ma charge ?

Oui c’est votre franchise qui s’élève à 169 euros. En cas de vol et après instruction de votre dossier, cette somme vous sera demandée et son règlement déclenchera la livraison de votre nouveau vélo.

En cas d'accident seul ou de dommage causé à un tiers, suis-je assuré ?

Votre responsabilité civile en circulation est garantie par votre Responsabilité Civile chef de famille le plus généralement incluse dans votre multirisque habitation. En cas d’accident ou de chute, les réparations de votre vélo ne sont pas couvertes par la présente assurance.

Et si mon vélo volé est retrouvé endommagé ?

Nous prenons en charge les réparations de votre vélo. Si ces réparations sont trop coûteuses nous remplaçons votre vélo volé et retrouvé endommagé par un neuf. Dans tous les cas, la franchise reste à votre charge.

Accès à l'extension de Garantie Protect+

Protect Vol vous donne accès à l’extension de vos garanties PROTECT+. En effet, pour une prime modique, Protect + vous indemnise des dommages matériels de votre vélo en cas de chute ou d’accident, étend votre garantie vol en H24 en tous lieux (plus d’exclusion du vol la nuit sur la voie publique) et réduit la somme restant à votre charge en cas de sinistre à 100 euros au lieu de 169 euros. Cette extension est accessible dans les 30 jours suivant l’envoi de votre dossier d’assurance. Au-delà elle ne sera plus délivrée.

Formalités

Ai-je des formalités à accomplir ?

• Retourner le coupon réponse en indiquant clairement vos coordonnées téléphoniques et adresse mail pour que nous puissions vous adresser les conditions générales.
• Nous faire part de votre choix pour l’extension de garantie PROTECT+ à l’aide de ce coupon réponse.

En cas de vol que dois-je faire ?

• En cas de vol vous devez procéder à un dépôt de plainte dans un délai de 2 jours ouvrés à partir du moment où vous avez connaissance du vol de votre vélo.
• Adressez ce dépôt de plainte à l’Agence MMA, à l’attention de Madame Brigitte SIGNOLET - 7, rue du Presbytère - 37350 LE GRAND-PRESSIGNY, ou par mail à : paquet@mma.fr
• Si besoin ne pas hésiter à rendre contact avec votre interlocutrice dédiée qui vous conseillera au mieux et vous guidera dans vos démarches.

Et l'instruction de mon dossier ?

• À réception de votre dépôt de plainte nous instruisons votre dossier.
• Dès que la garantie est confirmée nous vous demanderons de libérer la somme correspondant à votre franchise, soit 169 euros, réduite à 100 euros si vous avez souscrit l’extension PROTECT+, afin de déclencher la livraison de votre nouveau vélo.

L'articulation des garanties d'un seul coup d’œil

Protect vol

• Vol de mon vélo en tous lieux (sauf voie publique la nuit de 23 h à 7 h) ✔
• Réparations de mon vélo si retrouvé endommagé suite à vol ✔
• Franchise 169 € ✔
• Vélo volé, vélo remplacé à neuf ✔
• Catastrophes naturelles ✔
• Dommages à mon vélo en cas d’accident ou de chute ✔
• Vol de mon vélo H24 y compris la nuit ✔
• Franchise réduite 100 € (vol et chute) ✔

Extension Protect+

• Dommages de mon vélo en cas d’accident ou de chute ✔
• Vol de mon vélo H24 y compris la nuit ✔
• Franchise réduite 100 € (vol et chute) ✔

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