votre vélo à
assistance électrique
livré et entretenu
à domicile

 

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre :

STARWAY SARL
ZI de Pernay
37230 LUYNES
SIRET 489 491 621 00020 - RCS Tours – Code TVA FR 23 489 491 621 00020

et les clients souhaitant passer commande sur notre site levelofacile.com.
Le fait de passer commande implique l'acceptation des conditions générales de vente par les clients. Des conditions particulières peuvent s'appliquer à certains produits. Elles seront alors spécifiées dans la description de ce dernier.

1. Commande
L'action de confirmer un produit entraine l'engagement du client à acquérir le produit. Lors de sa commande, le client fournira tous renseignements nécessaires à la livraison : nom, adresse, tel... Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé au client. levelofacile.com se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige d’une commande antérieure.
La livraison étant réalisée sur rendez-vous par un technicien concernant les vélos, le client fournira de préférence un numéro de mobile ou un numéro auquel il peut être joint en journée.

2. Prix
levelofacile.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix sont ceux indiqués sur le site au moment du passage de la commande. Ils sont TTC (toutes taxes comprises).

3. Expédition et transport
Sauf mention contraire (rupture momentanée, congés, fermeture pour inventaire), les commandes de vélos  reçues et réglées sont expédiées dans un délai de 48 heures au technicien chargé de la livraison auprès du client. Les commandes d'accessoires sont expédiées par colissimo dans un délai de 48 heures à compter de la confirmation de commande.
Les frais de transport et livraison sont gratuits.
Le délai maximal de livraison, en cas de rupture momentanée de stock, ou de retard lié à l'acheminement, est de 30 jours. En cas d'indisponibilité d'un produit au-delà de ce délai, le client pourra annuler sa commande et un remboursement lui sera effectué sous 72 heures. Levelofacile.com ne pourra être tenu responsable en cas d'absence ou d'indisponibilité du client empêchant la livraison du vélo dans les délais annoncés.
Concernant les accessoires, en cas de perte du colis par le transporteur, levelofacile.com effectuera une nouvelle livraison ou remboursera le client si les produits commandés ne sont plus disponibles. En cas de détérioration du colis pendant le transport, le client devra émettre des réserves, voire refuser le colis lors de la livraison, et informer levelofacile.com par e-mail.
Une nouvelle livraison ou un remboursement sera effectué si le litige est avéré et confirmé par la Poste.
Du fait de son système de livraison des vélos inédit en mains propres, levelofacile.com expédie et livre exclusivement en France métropolitaine. Aucune commande ne sera acceptée en provenance de l'étranger (y compris les DOM/TOM ou les pays faisant partie de la CEE).

4. Paiement
Le client s'engage à régler levelofacile.com dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. Les modes de règlement acceptés sont les CB, virement bancaire, chèques certifiés, et 4 fois sans frais via Sofinco. Les chèques ordinaires ne sont pas acceptés. En cas de non réception du règlement dans le délai imparti, les marchandises seront remises en vente, et la commande automatiquement annulée.
Les règlements CB s'effectuent en 3D Secure dans le but d'éviter toute fraude. Ainsi, une authentification vous est demandée par votre banque lors de la validation de votre transaction (date de naissance, code de validation envoyé par SMS sur votre téléphone portable..). Ce nouveau système vous garantit une sécurisation maximale.

5. Délai de rétractation

En application de l'article L-121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison des produits commandés. Pour faire valoir ce droit, le client demandera par e-mail un accord de retour. Tout retour sans accord préalable ou en port dû sera refusé.
Concernant les accessoires, le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état (non utilisé), accompagné de tous ses accessoires et notices. Les frais de retour seront à la charge du client. Tout produit non retourné dans son emballage d'origine, sans sa facture, ou ayant été utilisé, ne sera pas remboursé. Le retour devra être réalisé dans un délai de 5 jours ouvrables après confirmation de l'accord de retour. Passé ce délai, l'accord de retour sera caduc, et le retour dans le cadre de la rétractation refusé. Un remboursement ou un avoir (selon le souhait du client) sera réalisé dans un délai de 72 heures (hors périodes de congés ou d'absence) suivant la réception des marchandises.
L'adresse de retour sera :
levelofacile.com – STARWAY SARL
ZI de Pernay
7230 LUYNES
Tout retour devra être accompagné d'une copie de la facture. Le remboursement sera exclusivement réalisé par crédit de la CB ayant servi au règlement, ou par chèque au même ordre que le règlement en cas de règlement par chèque certifié.
Les vélos étant livrés à domicile (ou sur votre lieu de travail) par le technicien qui le fera essayer au client pour vérifier que ce dernier correspond bien à son attente, la rétractation ne pourra s'appliquer que si le produit ne montre en aucun cas de trace d'utilisation une fois le vélo livré conforme et accepté par le client. Le produit sera repris par le technicien après vérification, le technicien pouvant refuser de reprendre un vélo ayant été utilisé ou appliquer une décote. En effet, l'objet de la rétractation est le changement d'avis sur un achat, le produit devant pouvoir être revendu en l'état. Toute trace d'utilisation ou détérioration de quelque nature que ce soit du produit au-delà du test réalisé avec le technicien annulera le droit de rétractation.

6. Garantie - SAV
Les vélos sont garantis contre vice de fabrication :
2 ans sur les pièces du vélo
5 ans sur le cadre et la fourche
1 an sur la batterie.

Les pièces d'usure ne bénéficient d'aucune garantie.
Une révision gratuite du vélo par le technicien sera réalisée trois mois après la livraison.
Le technicien pourra proposer des prestations, réparations hors garantie au client. Celles-ci seront facturés selon le tarif en vigueur.

7. Copyright
Tous les textes, photos et vidéos présents sur le site http://levelofacile.com sont la propriété exclusive de la SARL Starway. Toute reproduction ou utilisation, même partielle, sans l’accord préalable de levelofacile.com, sera considérée comme contrefaçon et sanctionnée comme telle.

8. Réserve de propriété
Les produits livrés demeurent la propriété de levelofacile.com – Starway SARL jusqu'au paiement complet et effectif du prix par le client (loi 80-335 du 12 mai 1980).

9. Litiges
En cas de litige, seul le Tribunal de Commerce de Tours est compétent.


  • Livraison à domicile gratuite
  • Paiement sécurisé en 4 fois